SINOTRUK повышает сервис для развития в Латинской Америке

Углубление присутствия на зарубежных рынках и надежное сервисное сопровождение. По мере постоянного расширения продуктовой матрицы SINOTRUK на рынке Латинской Америки и устойчивого роста объёмов продаж местный клиент выдвигает более высокие требования к профессионализму, оперативности и полноте послепродажного обслуживания. SINOTRUK непрерывно усиливает развитие локальных сервисных компетенций, углубляет подготовку локализованных кадров и всесторонне совершенствует систему послепродажного обеспечения, содействуя развитию рынка Латинской Америки за счёт повышения уровня сервиса.

С 2026 года регион Латинской Америки компании SINOTRUK уделяет особое внимание повышению квалификации сервисных специалистов, создавая платформу для транснационального технического обмена и соревнований на базе профессиональных конкурсов. В июле в Мексике успешно прошёл Латиноамериканский региональный этап второго конкурса профессионального мастерства элитных инструкторов SINOTRUK, в котором на одной площадке соревновались 9 отличных сервисных инженеров из 5 стран. Соревнования охватывали такие ключевые модули, как теоретическая аттестация, проведение занятий, диагностика неисправностей и практический ремонт, всесторонне проверяя комплексные сервисные способности участников. В итоге 3 лучших инженера успешно прошли в финал в Китае. Конкурс не только создал платформу для обмена опытом и техническим взаимодействием, но и заложил прочный фундамент для формирования профессиональной, локализованной и высококвалифицированной команды послепродажного обслуживания в Латинской Америке.

В ответ на потребности развития рынка таких продуктов, как новая энергетика, лёгкие грузовики и пикапы, компания SINOTRUK сформировала специализированную команду технических экспертов для проведения выездного обучения в ряде стран Латинской Америки. Команда по новой энергетике направилась на рынки Мексики, Боливии и других стран, где организовала специализированное обучение в формате «теория плюс практика» по таким направлениям, как высоковольтная безопасность, система электропривода, тяговая батарея, управление автомобилем в целом, диагностика неисправностей и ремонт, устранив пробелы сервисного персонала в сфере ремонта автомобилей на новой энергии. Команды по лёгким грузовикам и пикапам провели индивидуализированное обучение на рынках Колумбии, Перу, Эквадора, Чили и Венесуэлы, разбирая технические сложности на типовых кейсах и параллельно проводя маркетинговое исследование для точного соответствия потребностям клиентов. Благодаря регулярному и профессиональному локальному обучению удалось эффективно повысить компетенции в области послепродажного технического обслуживания ключевых продуктов в регионе.

В будущем SINOTRUK продолжит ориентироваться на потребности клиентов, непрерывно усиливать развитие сервисных компетенций и содействовать высококачественному развитию рынка Латинской Америки, предоставляя профессиональный и эффективный международный сервис.